Politique de Retour et de Remboursement

Retours

Notre politique de retour dure 14 jours après votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état et emballage d'origine. Certains articles ne sont pas remboursables :

• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Produits intimes, sanitaires, dangereux, inflammables

Pour retourner un article :

1. Contactez-nous à contact@eye-lixir.com pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement l'article.
3. Envoyez l'article à l'adresse indiquée par notre équipe.

Service Client

Notre équipe est disponible pour vous aider :

• Lundi au vendredi : 9h-12h et 13h-17h
• Samedi et dimanche : 9h-13h
• Email : contact@eye-lixir.com

Remboursements

Après réception et inspection, nous vous informerons par email si votre remboursement est approuvé. Le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez votre fournisseur de carte bancaire
3. Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@eye-lixir.com.

Articles soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Cadeaux

Si l'article retourné était un cadeau envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau. Sinon, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l'achat initial.

Expédition

Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et seront déduits du remboursement.

Pour les articles coûteux, envisagez un service de suivi ou une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Politique de Garantie

Une garantie limitée est offerte selon certaines conditions spécifiques. Vérifiez toujours l'adresse de livraison fournie et contactez le transporteur en cas de problème de livraison.

Réclamations importantes

Pour toute réclamation liée au transport, contactez le transporteur directement. Pour d'autres réclamations, contactez notre service client.

Politique d'Annulation et Retour

Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant réception. Passé ce délai, les commandes ne sont plus annulables ni retournables.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Pour les commandes payées via PayPal, le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal.

Contact

Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]

Pour toute question, contactez-nous à : contact@eye-lixir.com

Horaires : Lundi au vendredi 9h-12h et 13h-17h, Samedi et dimanche 9h-13h