Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

EYELXIR est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.eye-lixir.com.

Coordonnées du responsable :

Dénomination : EYELXIR
Email : contact@eye-lixir.com
Site web : www.eye-lixir.com

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos droits, contactez : contact@eye-lixir.com

3. Données personnelles collectées

3.1 Types de données collectées

Données d'identification (nom, prénom, email, téléphone, adresse)
Données de connexion (IP, navigation, cookies)
Données de commande (historique, préférences, paiement)
Données de communication (emails, chat, avis)

3.2 Modalités de collecte

Directement (compte, commande, service client)
Automatiquement (navigation, cookies)
Indirectement (partenaires commerciaux)

4. Finalités du traitement

Gestion client (commandes, support, facturation)
Communication marketing (newsletters, offres, enquêtes)
Amélioration des services (analyse, statistiques)
Sécurité et conformité (fraude, obligations légales, litiges)

5. Bases légales du traitement

Consentement (marketing, cookies non essentiels)
Exécution du contrat (gestion commandes)
Intérêt légitime (amélioration services, sécurité)
Obligation légale (comptabilité, fiscalité)

6. Destinataires des données

Internes (commercial, support, administration)
Externes (paiement, livraison, informatique, marketing, Shopify Europe)

7. Transferts internationaux

Assurés via : décision d'adéquation, garanties contractuelles, consentement explicite.

8. Durée de conservation

Compte client : 3 ans après dernière connexion
Commande : 5 ans
Prospection : 3 ans après dernier contact
Navigation : 25 mois max
Facturation : 10 ans

9. Vos droits (RGPD)

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement

10. Exercice de vos droits

Par email : contact@eye-lixir.com

11. Cookies et traceurs

Types : Essentiels, performance, fonctionnalité, publicité
Gestion : Consentement (bandeau), navigateur, contact (contact@eye-lixir.com)

12. Sécurité des données

Chiffrement, contrôles d'accès, monitoring, sauvegardes

13. Violations de données

Notification CNIL (72h), information utilisateurs, mesures correctives

14. Réclamations

Directement : contact@eye-lixir.com

15. Modifications

Applicables dès publication. Notification si substantielle.

16. Contact

Email : contact@eye-lixir.com Horaires : Lundi au vendredi 9h-12h et 13h-17h, Samedi et dimanche 9h-13h Adresse : EYELXIR, [Adresse complète à compléter]

Dernière mise à jour : 03/09/2025 Seule la version française fait foi.