Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes en ligne de biens et services proposés par EYELXIR au client.

Ces CGV concernent exclusivement les achats effectués sur le site www.eye-lixir.com et s'appliquent à toute commande passée par un client auprès d'EYELXIR.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client, qui renonce à ses propres conditions d'achat ou autres conditions.

Article 2 – Informations Légales

Dénomination sociale : EYELXIR Email : contact@eye-lixir.com Site web : www.eye-lixir.com Forme juridique : [Forme juridique à compléter] Capital social : [Montant du capital à compléter] Numéro TVA : [Numéro de TVA à compléter] Plateforme : Shopify Europe

Article 3 – Produits et Services

Les produits et services proposés sont ceux figurant sur le site www.eye-lixir.com, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé rapidement.

EYELXIR se réserve le droit de modifier ou d'interrompre à tout moment la commercialisation de ses produits et services sans préavis ni indemnité.

Article 4 – Commandes

4.1 Processus de commande

Le client commande via le formulaire disponible sur le site www.eye-lixir.com. La validation d'une commande implique :

  • Sélection des produits/services
  • Renseignement complet des coordonnées
  • Choix des modalités de livraison et paiement
  • Acceptation des CGV
  • Confirmation définitive

4.2 Confirmation de commande

Après validation, le client reçoit un email d'accusé réception confirmant la commande, ne constituant pas une acceptation définitive.

EYELXIR peut annuler/refuser toute commande en cas de :

  • Problème de paiement
  • Adresse erronée ou incomplète
  • Suspicion de fraude
  • Indisponibilité produit/service

Article 5 – Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix sont en euros, TTC, modifiables à tout moment. La facturation se fait selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

5.2 Modalités de paiement

Les paiements se font par :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • PayPal

Le paiement est exigible immédiatement. En cas de défaut, la commande est annulée.

5.3 Factures

Les factures sont envoyées par email au format PDF et disponibles dans l'espace client.

Article 6 – Livraison

6.1 Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées en Europe via notre plateforme Shopify Europe. Pour d'autres destinations, contactez-nous.

6.2 Délais de livraison

Les délais sont indiqués à titre indicatif sur le site et courent dès confirmation de la commande et paiement reçu.

6.3 Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse fournie lors de la commande. Le client vérifie l'exactitude des coordonnées.

Article 7 – Droit de Rétractation

7.1 Délai de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.

7.2 Exercice du droit de rétractation

Le client doit notifier son intention par email à contact@eye-lixir.com ou courrier postal.

7.3 Remboursement

Le remboursement intégral, frais de livraison inclus, est effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.

Article 8 – Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité selon la loi applicable.

8.2 Garantie contre les vices cachés

Les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés conformément à la législation en vigueur.

Article 9 – Responsabilité

La responsabilité d'EYELXIR est limitée aux dommages directs et prévisibles, excluant tout dommage indirect (pertes financières, etc.).

Article 10 – Propriété Intellectuelle

Les éléments du site www.eye-lixir.com (textes, images, logos…) sont protégés par les droits d'auteur. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Article 11 – Protection des Données Personnelles

EYELXIR respecte le RGPD et protège les données personnelles collectées. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Article 12 – Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. La navigation implique leur acceptation selon notre politique de cookies.

Article 13 – Résolution des Litiges

13.1 Médiation

En cas de litige, le client peut recourir à la médiation ou autres modes alternatifs de règlement des différends.

13.2 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents en cas de litige.

Article 14 – Clause de sauvegarde

L'invalidité d'une clause des CGV n'affecte pas la validité des autres clauses.

Article 15 – Modifications

EYELXIR peut modifier les CGV à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur publication.

Article 16 – Archivage

Les contrats sont archivés électroniquement par EYELXIR selon des conditions sécurisées.

Service Client Horaires d'assistance :

Langue : La version française des CGV est la seule faisant foi.

Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]

Contact : Pour toute question, contactez contact@eye-lixir.com.

Information RGPD : Vous disposez d'un droit d'accès, modification et suppression de vos données personnelles en contactant contact@eye-lixir.com.

Conditions d'Utilisation

Acceptation des Conditions

En utilisant les services d'EYELXIR, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser immédiatement l'utilisation des services.

Technologies et Compatibilité

Le site www.eye-lixir.com utilise des technologies web modernes (HTML, HTML5, JavaScript, CSS, etc.). Nous recommandons l'utilisation de navigateurs modernes (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) pour une expérience optimale.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour optimiser son efficacité. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site visité. Certaines parties du site nécessitent l'acceptation des cookies pour fonctionner pleinement.

Liens Hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. EYELXIR ne contrôle pas ces sites et décline toute responsabilité concernant leur contenu ou utilisation.

Toute création de lien vers www.eye-lixir.com nécessite une autorisation préalable à demander par email à : contact@eye-lixir.com.

Contenu

Les informations sur www.eye-lixir.com sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

Limitation Contractuelle sur les Données

Malgré des mises à jour régulières, le site peut comporter des inexactitudes ou omissions. Tout téléchargement se fait sous la responsabilité de l'utilisateur.

Propriété Intellectuelle

Le contenu du site (graphismes, images, textes, vidéos, logos, etc.) est la propriété exclusive d'EYELXIR, sauf mention contraire. Toute utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.

Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les litiges éventuels relèveront exclusivement des tribunaux compétents dont dépend le siège social de la société. La langue de référence est le français.

Politique de Cookies

Le site utilise des cookies conformément au RGPD. Un avertissement vous informe lors de votre première visite.

Données Personnelles

En général, aucune donnée personnelle n'est requise pour naviguer sur le site. Toutefois, certaines données peuvent être demandées pour accéder à certains services (formulaire de contact, etc.). Ces données sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données.

Modifications des Conditions

EYELXIR se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute utilisation après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

Politique d'Annulation et de Retour

Les utilisateurs disposent d'un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Pour toute annulation ou retour, contactez le service client dans les délais indiqués.

Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous à : contact@eye-lixir.com.

Politique de Retour et de Remboursement

Retours

Notre politique de retour dure 14 jours après votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état et emballage d'origine. Certains articles ne sont pas remboursables :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Produits intimes, sanitaires, dangereux, inflammables

Pour retourner un article :

  1. Contactez-nous à contact@eye-lixir.com pour obtenir un numéro de retour.
  2. Emballez soigneusement l'article.
  3. Envoyez l'article à l'adresse indiquée par notre équipe.

Service Client

Notre équipe est disponible pour vous aider :

Remboursements

Après réception et inspection, nous vous informerons par email si votre remboursement est approuvé. Le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire
  2. Contactez votre fournisseur de carte bancaire
  3. Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@eye-lixir.com.

Articles soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Cadeaux

Si l'article retourné était un cadeau envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau. Sinon, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l'achat initial.

Expédition

Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et seront déduits du remboursement.

Pour les articles coûteux, envisagez un service de suivi ou une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Politique de Garantie

Une garantie limitée est offerte selon certaines conditions spécifiques. Vérifiez toujours l'adresse de livraison fournie et contactez le transporteur en cas de problème de livraison.

Réclamations importantes

Pour toute réclamation liée au transport, contactez le transporteur directement. Pour d'autres réclamations, contactez notre service client.

Politique d'Annulation et Retour

Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant réception. Passé ce délai, les commandes ne sont plus annulables ni retournables.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Pour les commandes payées via PayPal, le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal.

Contact

Dernière mise à jour : 03/09/2025

Pour toute question, contactez-nous à : contact@eye-lixir.com

Horaires : Lundi au vendredi 9h-12h et 13h-17h, Samedi et dimanche 9h-13h

Livraison gratuite

Satisfait ou remboursé

Service client 7J/7

Paiement sécurisé